離陸前のご挨拶見直し

JALのマイレージバンク（マイル会員制度）に加入していて一定の利用回数なり、ステイタスの人に対して行われている”ご挨拶”を控えるという案内がありました。


そのまま掲載しておきます。


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ご出発前（離陸前）のご挨拶について

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いつも日本航空をご愛顧いただきありがとうございます。
このたび、ご出発前（離陸前）におけるお客さまへのご挨拶について、
一部見直しを行うことといたしましたので、ご連絡申し上げます。

ご搭乗の機内では、いつもご愛顧いただいているお客さまお一人
おひとりに、乗務員がご挨拶に伺うよう努めておりました。
しかしながら、国際線エコノミークラスにおいては、「限られた空間でもあり
周囲の方にも配慮して、挨拶は控えるべき」、とのご意見も多数いただい
ており、また、出発準備時間が限られ、ご挨拶に伺えないような場合など
では、かえって皆さまにもご不快な思いをおかけしていることがございます。
日本航空では、お客さまの様々なご意見を真摯に受け止め、7月より
国際線エコノミークラスでは、ご出発前（離陸前）のご挨拶を控えさせて
いただくことといたしました。

ご搭乗いただいている皆様に、一層ご満足いただけるよう努めて参ります
ので、今後とも変わらぬご愛顧をいただきますようよろしくお願い申し上げます。
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国際線だけの話と思われますが、昨年、タダ券で国際線のビジネスクラスに乗りましたが、”ご挨拶”は無かったように思います。

搭乗員の方々が忙しそうだったのはよくわかったので、ある意味、現状のレベルのサービスを維持するには搭乗員の数が少ないのでは？と思っていました。



事実は知るよしもありませんが、搭乗員の数は変えず、サービス向上というメニュー多様化、食事時間のフリー化などを進めれば、サービスの質低下は不可避かなぁと思います。


今回、お客様からのご意見を頂いたというのは事実かと思いますが、それ以外の観点の意見もあったのでは？と邪推する当方です。


それだけです。